Garantia e Trocas

Certificado de Garantia

Todas as joias adquiridas na Diego Alianças acompanham o Certificado de Garantia, que é um documento feito para atestar a qualidade de todas as peças em relação à matéria-prima utilizada e ao processo de produção.

Os produtos são fabricados em ouro 18k (750) e prata 950, e são manipuladas com técnicas especiais de cravação de pedras, polimento e acabamento.

A Garantia é permanente no que se refere à qualidade e autenticidade da matéria-prima utilizada. No que diz respeito a defeitos de fabricação, a garantia deverá ser acionada em um prazo máximo de 90 dias a contar do recebimento da joia, tempo suficiente para identificar uma falha de produção e que segue as normas do Código de Defesa do Consumidor. 

Todavia, as peças serão submetidas à análise e, caso seja constatado um desgaste natural da peça, a manutenção será custeada pelo cliente.

A Diego Alianças também oferece ao cliente um serviço de manutenção gratuita que inclui : polimento, refazer fosco diamantado, acabamento e limpeza da peça. Neste caso, os valores de envios serão pré-acordados e pagos antecipadamente pelo cliente.

Alianças banhadas a ouro tem a garantia vitalícia no material que é utilizado para produção, todas as alianças banhadas são produzidas em legítima Prata950. 

Cuide da peça e tome os cuidados devidos que uma joia necessita assim você poderá desfrutar da mesma joia por muitos anos! 

Caso o banho de ouro apresente algum dano ou falha relacionado a produção o cliente pode solicitar um novo banho de ouro dentro do prazo de 6 meses. 

Todavia, as peças serão submetidas à análise e, caso seja constatado um desgaste natural ou mal uso da peça, a manutenção será custeada pelo cliente.

AJUSTES 

O serviço de ajuste é gratuito até 07 dias, a contar da data de recebimento do produto, para alianças REDONDAS/ABAULADAS E SEM PEDRAS.

em caso de alianças RETAS, QUADRADAS, COM PEDRAS E COM APLIQUES BANHADOS A OURO, é cobrado um valor simbólico, pois é necessário derreter a aliança e refazer novamente para que haja danos a estrutura da peça, ou abale a cravação de diamantes. 

ATENÇÃO: Evite expor a joia ao contato de produtos químicos como mercúrio, cloro, perfumes e materiais para limpeza doméstica. Todos estes elementos podem agir na liga do metal que é utilizado na produção da peça, alterando a cor original.

ATENÇÃO: Tenha maior cuidado com joias e alianças cravejadas com pedras. Batidas ou resvalos fortes podem abalar a estrutura delas, fazendo com que as pedras se soltem.

ATENÇÃO: Retire sua joia durante trabalhos domésticos ou manuais mais pesados. Isso evitará possíveis riscos e arranhões

ATENÇÃO: Existem pessoas cujo organismo elimina maior quantidade de iodo (ácido úrico), o que pode causar uma alteração na cor do metal. Neste caso, solicite uma manutenção (polimento) em sua joia.

OBS: Com o passar do tempo, também é natural que ocorra um processo de desgaste devido ao uso.